常見問題解答

 

1、移動銀行是否有運營商限制? 
答:移動銀行不區分運營商,移動、聯通、電信客戶均可下載安裝并登錄使用,并可支持3G、Wifi方式網絡接入。 
 
2、我是貴行網銀證書用戶,如何開通移動銀行客戶端版? 
答:取決于開通網銀的日期,若是7月1日前的網銀證書用戶,登錄網銀“客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助簽約移動銀行即可;若是7月1日(含)以后簽約的,直接可以使用移動銀行。
 
3、我是貴行網銀動態密碼用戶,如何開通移動銀行? 
答:可以直接使用移動銀行。 
 
4、我是信用卡客戶,如何開通移動銀行客戶端版? 
答:若設置信用卡查詢密碼就可以直接使用移動銀行。 
 
5、為何在進行某些操作時會出現閃退? 
答:上線的客戶端支持操作系統ios4.0以上的版本,版本過低容易出現閃退;若不是上述原因請電告客服中心,包括使用的版本號、操作中具體過程的描述。 
 
6、移動銀行個人轉賬有限額嗎? 
答:移動銀行對外轉賬每日最高限額為5萬元,并同網銀共享限額,理財基金投資額不限。 
 
7、移動銀行轉賬需收手續費嗎? 
答:移動銀行轉賬目前不收手續費。 
 
8、我如何關閉移動銀行轉賬權限? 
答:登錄網銀“客戶服務—功能申請—移動銀行客戶端版”自助解約移動銀行即可。 

9、無卡取現業務有何規定? 
答:簽約客戶可以使用“無卡取現”,每日一個手機號碼只能有一筆有效預約,取款額度最高為5000元;當日預約有效,隔日自動失效。 

10、手機充值失敗如何處理? 
答:若客戶賬戶錢已扣,沒有充值成功的話,一般在充值半小時后會由系統自動沖正,若沒有沖正的話,可再耐心等待或者請電告客服中心處理。 

11、什么是移動銀行wap版? 
答:移動銀行wap版是借助移動通訊技術,為用戶提供賬戶管理、轉賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資、自助貸款等多種金融服務的業務。 

12、寧波銀行移動銀行wap版如何實現? 
答:采用WAP瀏覽器方式。無需安裝客戶端程序,直接使用移動設備瀏覽器上網實現手機銀行操作。 

13、移動銀行wap版地址? 
答:https://wap.nbcb.com.cn 

14、移動銀行wap版分幾個版本? 
答:快速通道版、個人專業版、信用卡版。 

15、移動銀行wap版各版本功能如何? 
答:快速通道版:賬戶管理、支付繳費、儲蓄業務、理財產品、匯率利率、基金投資、客戶服務;個人專業版:在快速通道版基礎上,增加轉賬匯款、信用卡、自助貸款功能;信用卡版:賬戶查詢、未出賬單查詢、歷史賬單查詢、分期易、積分查詢。 

16、手機銀行如何登陸? 
答:快速通道版:賬號(或登錄名)+查詢密碼;個人專業版:柜面簽約,賬號(或登錄名)+查詢密碼;信用卡版:信用卡賬號+信用卡查詢密碼;注:查詢密碼可通過移動銀行、網點柜面、網上銀行或962528、96528(上海、北京地區)申請辦理。 

17、如何成為手機銀行個人專業版用戶? 
答:用戶持寧波銀行卡/折和本人身份證件,到我行任一營業網點柜面辦理移動銀行wap版簽約手續。簽約后,即成為移動銀行wap版個人專業版用戶。 

18、移動銀行wap版安全措施如何? 
答:快速通道版使用電子支付密碼,個人專業版使用刮刮卡密碼。 

19、寧波銀行移動銀行wap版如何收費? 
答:我行暫不向移動銀行wap版用戶收取任何費用! 

20、移動銀行wap版有幾種轉賬類型? 
答:共六種。轉賬匯款功能模塊:行內同名轉賬、行內信用卡轉賬、行內儲蓄賬戶轉賬、跨行轉賬、行內定向轉賬;信用卡功能模塊:信用卡行內還款;其中,行內信用卡轉賬同信用卡行內還款。 

21、什么是定向轉入賬戶? 
答:定向轉入賬戶是指用戶在網點柜面或網上銀行簽訂的金額轉入賬戶,可為借記卡、存折、信用卡或公司賬戶。每日支付限額由用戶在5000-50000間設定。 

22、什么是刮刮卡,它有何特點? 
答:刮刮卡與銀行卡一般大小,和個人專業版用戶綁定,用于個人專業版轉賬匯款、支付繳費、信用卡、基金投資和自助貸款等功能模塊。 

23、刮刮卡如何使用? 
答:刮刮卡最多可用40次。交易時,移動設備系統提示刮刮卡的序號和校驗碼,用戶對照輸入5位密碼。若密碼輸錯6次,刮刮卡將被鎖定。用戶只能持一張有效刮刮卡,遺失、鎖定或用完可到網點柜面重新領用。 

24、移動銀行wap版每日支付(轉賬)限額如何控制? 
答:快速通道版、信用卡版無對外轉賬權限。
1、個人專業版(未指定定向轉入賬戶的)每日轉賬限額5000。其中,行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款,五者之和及每種轉賬每日轉賬限額均為5000。 
2、個人專業版(已指定定向轉入賬戶的)每日支付限額由用戶在5000-50000自行設定。其中,行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款,五者之和及每種轉賬每日轉賬限額均為5000;行內同名+行內儲蓄+行內信用卡+跨行+信用卡行內還款+行內定向,六者之和每日轉賬限額為用戶在5000-50000之間設定的數值;行內定向轉賬每日轉賬限額也為用戶在5000-50000之間設定的數值。 

25、柜面系統可以辦理哪些移動銀行wap版操作? 
答:(1)簽約。轉出賬戶簽約、定向轉入賬戶簽約、每日支付限額設置、刮刮卡領用。(2)變更。轉出賬戶變更(增加或刪除)、定向轉入賬戶變更(增加或刪除)、每日支付限額變更、刮刮卡領用。(3)注銷。注銷后,用戶仍可登錄快速通道版。 

26、網上銀行可以辦理哪些移動銀行wap版業務? 
答:只有網上銀行專業版用戶才可以辦理移動銀行wap版業務。
(1) 轉出賬戶變更。usb-key用戶可增加、刪除;非usb-key用戶只能作刪除。
(2)定向轉入賬戶變更。所有專業版用戶均可作增加、刪除。
(3)每日支付限額變更。所有專業版用戶均可作變更;每日支付限額設置不能高于用戶在網上銀行所設置的限額。 

27、移動銀行wap版與網上銀行共享內容有哪些? 
答:(1) 登錄名。(2) 查詢密碼。(3) 追加賬戶。各電子渠道追加共享,刪除獨立。(4) 防偽驗證碼。(5) 收款人名冊。 

28、惠財用戶與普通用戶使用移動銀行wap版有何區別? 
 答:登錄界面色彩為暗紅色,區別于普通用戶。
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