個人網銀密碼類問題

1、問:查詢密碼有什么作用? 
答:查詢密碼用于登錄網上銀行,可同時在網上銀行、電話銀行等渠道使用。個人查詢密碼是按客戶身份證件設置的唯一的查詢密碼。信用卡查詢密碼是按每一張信用卡設置的查詢密碼。兩個查詢密碼是不同的。 
 
2、問:電子支付密碼是什么,如何設置? 
答:電子支付密碼是未簽約客戶在個人網銀中用于本人名下投資理財、公共事業繳費等關鍵交易時的密碼,由用戶自行設定,每一賬戶對應一個電子支付密碼,只有設置了查詢密碼的用戶才能使用電子支付密碼。 
 
3、設置電子支付密碼途徑:(注意:賬戶取款密碼為111111時不能設置電子支付密碼。) 
1) 撥打寧波銀行客服熱線95574進行設置; 
2) 在個人網銀上交易時直接申請、修改; 3) 在我行任一營業網點柜臺設置。 
 
4、問:無法登錄網銀,提示查詢密碼錯誤,怎么辦? 
答:可通過寧波銀行客服熱線95574重新設置查詢密碼,請注意:個人查詢密碼是以客戶身份證件為唯一標識的查詢密碼,而信用卡查詢密碼是按每一張信用卡設置的查詢密碼。兩個查詢密碼是不同的。 
 
5、問:查詢密碼5次輸錯后,提示密碼鎖定,怎么辦? 
答:登錄個人網上銀行時連續5次輸錯查詢密碼,該用戶將被鎖定一段時間,鎖定后即使密碼正確也不能登錄,24小時內將自動解鎖。如遺忘查詢密碼,請致電我行客服熱線95574進行重置,或到我行任一網點辦理。 
 
6、問:電子支付密碼忘記了,怎么辦? 
答:可進入個人網上銀行→安全中心→密碼管理→電子支付密碼設置。 
 
7、問:短信動態密碼輸入明明輸的是正確的,卻一直提示錯誤,怎么辦? 答:請確認收到的短信動態密碼的交易序號是否與網銀顯示的交易序號一致,如不一致,請繼續獲取。如果仍有問題請到我行任一營業網點柜臺咨詢。 
 
9、問:USBKEY的初始密碼是多少? 
答:USBKEY的初始密碼是123456,為確保您的使用安全,請修改您的USBKEY密碼。 
 
10、問:如何修改USBKEY密碼? 
答:修改USBKEY的PIN碼操作:雙擊屏幕右下角工具欄中的寧波銀行LOGO,彈出顯示框。點擊修改用戶PIN碼(P)按鈕,進行修改操作。 
 
11、問:遺忘USBKEY密碼,怎么辦? 
答:為了USBKEY在使用上更安全可靠,我行不提供密碼重置操作,如果您遺忘密碼必須到我行任一網點柜臺申請數字證書下載碼重新下載數字證書。下載證書前,進行USBKEY的初始化。(詳見密碼類問題) 
 
12、問:USBKEY的PIN密碼被鎖怎么辦? 
答:PIN密碼被鎖定,您需要到我行任一網點柜臺申請數字證書下載碼重新下載數字證書。下載證書前,進行USBKEY的初始化。(查看密碼類問題) 

13、問:USBKEY如何進行初始化,恢復初始密碼,怎么辦? 
答:請進入個人網銀→安全中心→軟件下載→下載并安裝“USBKEY管理軟件(管理員)”,打開“ USBKEY管理軟件(管理員)”軟件→點擊“退出”按紐上方的黑色三角形→初始化。初始化成功后,USBKEY內的證書將被全部清除,密碼恢復為初始密碼:123456。
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