企業網銀打印問題修復(針對已卸載補丁客戶)

 

近期有部分企業客戶反饋網銀端打印異常的問題,具體表征為:打印預覽界面顯示正常,而打印后的紙張上為空白,無回單內容。定位原因為:Windows系統近期更新的部分補丁,影響瀏覽器界面的打印功能。

目前針對該問題,微軟官方已推出相應的修復補丁,客戶可通過該補丁的安裝解決頁面打印問題。對于不同客戶,整理得出具體的操作方案。

以下方案適用客戶:使用Win7系統,之前已出現回單打印問題,并在之前通過卸載Windows windows系統補丁的方式暫時解決打印問題的這部分客戶。鑒于目前微軟官方已發布相應補丁,能長遠修復該問題。出于安全性能的充分考慮,建議客戶通過以下路徑操作。

一、之前已卸載過windows系統補丁的客戶,點擊“開始”按鈕,找到“控制面板”,點擊進入控制面板操作界面,找到并點擊“系統與安全”

二、在系統與安全中,找到“Windows Update”,點擊后在得到的界面左側找到 “檢查更新”,點擊后得到相應界面,找到“檢查更新”按鈕,并點擊。

三、等待檢測更新完成,出現以下界面,點擊“安裝更新按鈕”。

四、等待安裝更新完成,出現以下界面,點擊“立即重新啟動”。

五、重啟后,打開瀏覽器,在地址欄輸入以下網址,跳轉相應網頁:https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx

六、在搜索欄輸入“KB4032782”,點擊“Search”按鈕

七、選擇系統對應版本的補丁(win7系統分32位、64位),點擊右側的“Download”。

八、點擊超鏈接進行下載

九、安裝下載的補丁,選擇“是”

十、安裝完畢后必須選擇重啟電腦,補丁才會生效

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