挑戰自我,超越自我

作者:外事辦發布者:系統管理員發布時間:2011-07-26瀏覽次數:1097

?學生會記者團:周瑜韻

????????? 6月28日~7月2日,是我們正式著手我們工作的日子,很感激學校給我們提供了這次難能可貴的機會,讓我們把所學的知識運用于社會、服務于大眾。每天8個小時完成25份調查問卷——這就是我們的任務。
帶隊教師范麗迪老師帶領我們一行十五位學生來到了浦東國際機場進行問卷調查,調查的對象為5大類,分別是:美國、日本、韓國、港澳和其他國家。我們在做問卷的同時也進行了一些訪談,了解了入境游客在中國大陸的消費情況以及在訪談過程中他們對中國消費指數的看法。
分配好任務后,我們便在浦東機場的候機室展開了問卷調查。我們小組成員分散在各個不同區域進行調查。剛開始大家都有些猶豫,看著來來往往的外國人,膽怯的不敢上前打擾,也不知如何開口詢問。其實調查的成功在于每一次的嘗試——開口說。這是與人近距離接觸的最佳方式,也就是對話交流。只有敢說、敢做的人才能出色的完成此次任務。
但任何一種新的嘗試都不可能是一帆風順的,滿心期待的我在第一次的請求中就遭人拒絕,他的一個“NO”使我心里備受打擊,甚至有些尷尬和埋怨,不過別人或許真的不愿做這份問卷,那也是情有可原,或許被refuse的次數多了,我也漸漸的習慣這些冷漠的回應,也能夠理解他們的心情。其實同樣的遭遇數不勝數,大家也都遇到過白眼。
“請不要錯過每一次可以鍛煉自己的機會,更不要吝嗇張嘴”這是我們帶隊老師范麗迪一直對我們強調的一句話。沒錯,敢于提問、堅持不懈、刨根問底是我們這些做問卷調查的人必須做到的。
在這個浮躁的年代,需要很大的情懷。對于我們這批不知“天高地厚”的90后而言,抗挫折能力和心理承受能力真的不強:害怕一次次的失敗、害怕外國人那不削的眼神、更害怕那些不愿意做問卷卻滿嘴臟話的牢騷滿腹。當我們的自尊心受到一次次的“踐踏”,我們在不經意間才發現:要做好這一行,真的是不容易。或許通過這次任務我們更能理解那些投奔于高溫卻次次都吃閉門羹的推銷員了。
午休時分,我們一群人圍繞在餐桌前談論起上午發生的一些稀奇古怪的事,有高興的、有不愉快的、有抱怨的也有憎恨的,有些因為辦事得力,一個上午不費吹灰之力就已經完成了所有問卷并超出了指標;而有些因為新手上任加上經驗不足因而完成的數量是寥寥無幾。因此我們談論到最后,還是會請教那些 “成功人士”,談談他們在做此類問卷調查時注意的一些細節和學到的東西。
果不其然,這些經驗之談使我們得到了意外的收獲。在這次活動中,我們學到了三點:微笑、堅持和聆聽。
都說:微笑是人生旅途中最好的身份證。這一點不假,微笑的風采,包含著豐富的內涵。用微笑示人,這不僅是一項要求,更是一句忠告。做任何事都需要我們時刻保持微笑。倘若你目無表情的去奢求別人來幫你做問卷調查,想必沒有幾個人愿意接受采訪。
做這份工作不是一件輕松愉快、毫無壓力的事,在我們一次次想要放棄、臨陣脫逃的時候,請不要忘了“堅持是意志力得到升華的完美表現”。如果就此作罷,那意味著前功盡棄,所以我們必須克服自身困難,迎難而上,堅持到底。
在人與人交談的過程中,學會聆聽是一種帶有尊敬的色彩。蓄意打斷他人這種行為是不會被認可的,更得不到他人對你的好感,不是一個明智之舉。
是誰說過這樣一句話:開心與不開心是相輔相成的。開心的是完成每天所需指標我們會興高采烈地在餐桌前暢所欲言;不開心的是在傍晚整理問卷,驗證“合格品”時看到一些問卷不符合要求而報廢。可見,我們這4天來的辛苦也只有我們自己才知道。每天徒步行走10000多米、訪問近50個以上的外國旅客,這些都是挑戰自我、超越自我、完善自我的一個過程。
經過幾天的調查,距離完成1500份問卷已經很接近了。這幾天當中,學校領導特意前來“錦江之星”慰問我們。他們說道:“從2005年的暑期開始,我校學生就利用暑假時間來完成旅游局布置的問卷調查。持續至今已經是第六年了,一直開展的很順利。”倍感榮幸的是,我們這一批同學不負眾望的完成了指標,不敢說最優秀,但我們都盡力做到了最好。
時間是短暫的,收獲卻是永遠的。通過此次問卷調查,既讓我們明白了微笑就是力量、堅持就是勝利、聆聽就是尊重,也鍛煉了我們的人際交往能力和語言表達能力。雖然這其中仍有一些不足之處,但我們對整個調查過程都充滿信心,如果還有機會,相信我們一定會做得更好!

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